Kundeninformationen

1. Bestellvorgang
2. Vertragsschluss
3. Lieferung und Versandkosten
4. Rechnungsstellung und Eigentumsvorbehalt
5. Kundenkontakt und Beanstandungen
6. Widerrufsbelehrung
7. Widerrufsformular
8. Gewährleistungs- und Garantiebedingungen

1. Bestellvorgang

  • Geben Sie auf der Bestellseite die Mengenzahl der gewünschten Artikel ein.
  • Tragen Sie Ihre Kontaktdaten bzw. Lieferanschrift ein und klicken Sie auf „Kaufen“.
  • Sie erhalten nun an die von Ihnen angegebene Email-Adresse eine Email mit Ihren Bestell- und Kontaktdaten.
  • Sobald Ihre Bestellung in der Auftragsbearbeitung erfasst wurde, erhalten Sie eine weitere entsprechende Email mit einer Zeitraumangabe des Liefertermines.

2. Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und Auslieferung der Ware zustande. Der Eingang der Bestellung wird Ihnen unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung über eine Email bestätigt. Diese Email beinhaltet eine Liste der bestellten Artikel, Einzel- und Gesamtpreis sowie Ihre Adressdaten, Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und das Widerrufs-Formular. Sie können sich die Email für Ihre Unterlagen abspeichern oder ausdrucken.

Vertragspartner des Kunden ist

Dehm-Verlag
Auf der Unterheide 40
65549 Limburg

3. Lieferung und Versandkosten

Lieferung nach Deutschland

Wir versenden die Ware schnellstmöglich - üblicherweise am darauf folgenden Werktag nach Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit umfasst also i.d.R. ca. 2-3 Werktage nach der Bestellung. Nur bei saisonalen Sonderzeiten (z.B. Weihnachten) kann es sich um einige Tage verzögern. Mit der Lieferung erhalten Sie eine Rechnung über den zu zahlenden Gesamtbetrag. Alle Preisangaben verstehen sich Brutto.

Die Lieferung nach Deutschland erfolgt mit der Deutschen Post AG. Wir bemühen uns, die Kosten für Sie so gering, wie möglich zu halten. Bei Bestellungen von Endverbrauchern mit Bestellwerten von unter 30,00 € betragen die Versandkosten 1,95 €.

Wir liefern an Endverbraucher innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 30,00 € versandkostenfrei. An Wiederverkäufer berechnen wir die Gebühren der Deutschen Post AG.

Wir liefern solange der Vorrat reicht.


Lieferung ins Ausland

Wir beliefern außerhalb Deutschlands die Länder Schweiz, Österreich, Italien, Frankreich, Belgien, Luxemburg und die Niederlande. Bei Auslandssendungen werden die tatsächlich anfallenden Versandkosten berechnet.

Wiederverkäufer

Wenn Sie Wiederverkäufer sind, erhalten Sie besondere Konditionen für Wiederverkäufer. Gerne unterbreiten wir Ihnen als Wiederverkäufer ein entsprechendes Angebot.

Wenn Sie direkt im Webshop Ihre Bestellung aufgeben, beachten Sie bitte Folgendes:
Aus technischen Gründen können Ihre Konditionen derzeit nicht bei der Endsumme Ihrer Bestellung berücksichtigt werden, auch wenn Sie bereits für Wiederverkäuferkonditionen bei uns registriert sind. Auf Ihrer Rechnung werden Ihre Konditionen dann entsprechend berücksichtigt. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

4. Rechnungsstellung und Eigentumsvorbehalt

Alle Waren werden auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel versandt. Bei den meisten Artikeln wird bei größeren Bestellmengen ein Mengenrabatt gewährt. Der tatsächliche Rechnungsbetrag ist in diesem Fall geringer als auf den Bestellseiten ausgewiesen. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Dehm-Verlages Limburg.

5. Kundenkontakt und Beanstandungen

Sollten Sie Fragen zum Bestellvorgang, zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages oder auch Beanstandungen haben, wenden Sie sich bitte an Patrick Dehm, Auf der Unterheide 40, 65549 Limburg, Tel. 06431 - 71905 oder E-Mail.

6. Widerrufsbelehrung


Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Patrick Dehm, Auf der Unterheide 40,
65549 Limburg, Tel. 06431 - 71905, PatrickDehm@dehm-verlag.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren
vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung


7. Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und
senden Sie es zurück.)

An:
Patrick Dehm
Auf der Unterheide 40
65549 Limburg
Tel. 06431 - 71905
Email: PatrickDehm@dehm-verlag.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

..........................
(*) Unzutreffendes streichen.

8. Gewährleistungs- und Garantiebedingungen

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.